利用期間は寄付日から180日間です。利用期限を過ぎると無効になります。
※利用期間を過ぎた奄美群島eしまギフトにつきましては、返金等致しかねますのでご了承願います。

ふるさと納税とは、自分の選んだ自治体に寄付（ふるさと納税）を行った場合に、寄付額のうち2,000円を越える部分について、所得税および個人住民税からそれぞれ控除が受けられる制度です（一定の上限があります）。また、自分の生まれ故郷だけでなく、お世話になった自治体や応援したい自治体等、どの自治体でもふるさと納税の対象になります。（お住いの自治体はふるさと納税対象外となります。）
ふるさと納税の詳細（制度や控除額の上限等）については以下サイトをご参照ください。
「総務省 よくわかる！ふるさと納税」

奄美群島12自治体（奄美市・大和村・宇検村・瀬戸内町・龍郷町・徳之島町・天城町・伊仙町・和泊町・知名町・喜界町・与論町）在住の方はふるさと納税の返礼品として奄美群島eしまギフトを受け取ることはできません。

ふるさと納税の金額は年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては、総務省のホームページやふるさと納税に関する各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。また、回数につきましては、上限はございませんが、1年間に6自治体以上にふるさと納税をされた場合は、「ワンストップ特例制度」がご利用できないため、税額控除等には確定申告のお手続きが必要となります。

以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。

【OS】
iPhone：iOS 10以降
Android：Android 7.0以降
【ブラウザ】
iPhone：Safari最新版
Android：Chrome 最新版

※古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをしたブラウザが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。

メールが届かない原因として、以下が考えられます。以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。

・登録したメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに入っている。
・携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@tabisaki.gift 」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。

パスワードの再発行ができます。ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。

どちらも変更できます。
ホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」もしくは「パスワード変更」にて新しいメールアドレスをご入力ください。入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の確認メールが届きますので、メールの案内に沿ってご変更ください。

画面下部の「寄付履歴」ボタンを押すと、寄付した日時、金額等、購入に関する情報が表示されます。 寄付できなかった（エラーになった）場合は、寄付履歴には表示されません。

年末年始も通常通り、申し込みを受け付けております。ただし、12月31日23:59までにクレジット決済処理が完了しているもののみ、ふるさと納税の申込みをされた年の寄付となります。

ワンストップ特例制度のご利用を希望される方は、寄付画面において「ワンストップ特例制度の申請書の送付を希望する」に☑を付けてください。ふるさと納税をしていただいた自治体より申請書等をご案内いたします。年末にふるさと納税の申し込みをされた方へのご案内は翌年1月になる可能性がございますので、ふるさと納税をしていただきました自治体よりご案内があり次第、所定の期限までにお手続きをお願いいたします。

12月31日までに支払いの確認ができたものをふるさと納税を申し込みいただきました年分として発行いたします。
お支払いの確認がとれたものにつきましては、順次発行しふるさと納税をしていただきました自治体より郵送いたします。1月末日までに寄付金受領証明書が届かない場合にはご連絡ください。

奄美群島eしまギフトは納税回数に応じて、それぞれ別のクーポン券として受け取りいただきますので合算はできません。ただし、一度の決済で2枚以上の奄美群島eしまギフトを利用することは可能です。

考えられる原因は下記の通りです。

①有効期限が切れている

②非対応スマートフォンを利用されている
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。（2020年10月1日現在）
また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。

③画面キャプチャを表示している
画面キャプチャではご利用できませんので、必ず実際の奄美群島eしまギフトを表示させたうえでご利用ください。

④非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。

【OS】
・iPhone：iOS10以降最新版
・Android：Android7.0以降
【ブラウザ】
・iPhone：Safari 最新版
・Android：Chrome 最新版

※タブレット、PC、フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。

⑤非推奨設定でスマートフォンをご利用されている
以下の設定がついている場合は、その設定をOFFにしたうえご利用ください。

●手袋モード
●機種特有のマルチタッチ機能（例：HTCジェスチャーなど）

⑥スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある
スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある場合はスタンプが反応しないことがあります。

⑦手袋をしている、手が濡れている
人の静電気でスタンプが動くため、手袋を着用した手や濡れた手でスタンプを持つと反応しないことがあります。

※⑤⑥⑦についてはパスコードでの決済ができますので、加盟店スタッフの方にお問い合わせください

新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしログインすれば、引き続き奄美群島eしまギフトをご利用いただけます。ただし、紛失した（盗難にあった）スマートフォンから第三者が未利用の奄美群島eしまギフトを利用する可能性はございます。上記のようにスマートフォンの盗難・紛失などにより奄美群島eしまギフトが失われた場合、一切の責任を負いかねます。 また、いかなる場合であっても奄美群島eしまギフトは再発行することはできません。

以下のもの・支払いではご利用いただけません。

●換金性・投機性の高いもの
商品券・ビール券・図書カード・文具券・ギフト券等の各種商品券、切手、印紙、プリペイドカード、有価証券、株等の個人による出資等

●風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第２条第５項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの及び同条第１項５号に規定する射幸心をそそるおそれのある遊戯
店舗型性風俗特殊営業・店舗型電話異性紹介営業・無店舗型性風俗特殊営業・無店舗型電話異性紹介営業・映像送信型性風俗特殊営業・パチンコ、マージャン等

●国や地方公共団体等への支払い
出資、仕入れ等の事業資金

●出資や債務の支払い、事業所間の支払い
税、公共料金、宝くじ等

●その他（消費拡大につながらないもの）
振り込み代金・手数料、電気・ガス料金、土地・家屋の購入・賃貸、診療費・治療費等

●旅先納税事務局が不適切と判断する取引
総務省がまとめたのふるさと納税に係る地場産品基準を満たしていないもの等

お問い合わせ窓口は下記となります。

旅先納税事務局 株式会社ジャルパック
（株式会社ジャルパック 新事業企画部 新事業企画推進グループ内）
住所：〒 140-8658 東京都品川区東品川 2-4-11
メール： tabisaki.amami@jal.com
電話： 070 (7536) 3248 ( 平日／月～金 10:00～16:00　土・日・祝休み)
上記以外の時間帯については、tabisaki.amami@jal.comにメールをいただければ受付時間に折り返しご連絡させていただきます。
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