考えられる原因は下記の通りです。
①有効期限が切れている
②非対応スマートフォンを利用されている
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。(2020年10月1日現在)
また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。
③画面キャプチャを表示している
画面キャプチャではご利用できませんので、必ず実際の奄美群島eしまギフトを表示させたうえでご利用ください。
④非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
【OS】
・iPhone:iOS10以降最新版
・Android:Android7.0以降
【ブラウザ】
・iPhone:Safari 最新版
・Android:Chrome 最新版
※タブレット、PC、フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。
⑤非推奨設定でスマートフォンをご利用されている
以下の設定がついている場合は、その設定をOFFにしたうえご利用ください。
●手袋モード
●機種特有のマルチタッチ機能(例:HTCジェスチャーなど)
⑥スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある
スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある場合はスタンプが反応しないことがあります。
⑦手袋をしている、手が濡れている
人の静電気でスタンプが動くため、手袋を着用した手や濡れた手でスタンプを持つと反応しないことがあります。
※⑤⑥⑦についてはパスコードでの決済ができますので、加盟店スタッフの方にお問い合わせください