よくある質問 | 旅先納税奄美群島eしまギフト

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ふるさと納税
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ふるさと納税とは何ですか？

ふるさと納税（寄付）とは、自分の選んだ自治体に寄付（納税）を行った場合に、寄付額のうち2,000円を越える部分について、所得税および個人住民税からそれぞれ控除が受けられる制度です（一定の上限があります）。また、自分の生まれ故郷だけでなく、お世話になった自治体や応援したい自治体など、どの自治体でも納税（寄付）の対象になります。（お住いの自治体は納税（寄付）対象外となります。）
納税（寄付）の詳細（制度や控除額の上限等）については以下サイトをご参照ください。
「総務省よくわかる！納税（寄付）」

奄美群島eしまギフトとは何ですか？

現地を訪れることなく返礼品がもらえる郵送型のふるさと納税とは異なり、実際に奄美群島に訪れるタイミングで寄付を行い、奄美群島内の加盟店で一円単位で使える電子チケット「奄美群島ｅしまギフト」を受け取れる現地決済型の新しい納税（寄付）です。

利用期間を教えてください。

有効期限は寄付日から365日間です。有効期限を過ぎると無効になります。
※残高が残った状態で有効期限を過ぎても返金等いたしかねますのでご了承ください。

どこで使えますか？

奄美群島12自治体にある奄美群島eしまギフト加盟店舗でご利用いただけます。加盟店は「加盟店一覧」をご覧ください。

納税（寄附）の金額に上限はありますか？

ふるさと納税（寄付）の金額には年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては、総務省のホームページや納税（寄付）に関する各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。

奄美群島の居住者も受け取れますか？

奄美市・大和村・宇検村・瀬戸内町・龍郷町・徳之島町・天城町・伊仙町・和泊町・知名町・喜界町・与論町に在住の方は納税（寄付）の返礼品として奄美群島eしまギフトを受け取ることはできません。

奄美群島eしまギフトはオンライン決済にも使えますか？

一部ホテルの公式予約サイトを除き、オンライン決済にはご利用いただくことはできません。

どのスマートフォンで利用できますか？

以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。

〔OS〕
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
〔ブラウザ〕
・iPhone：Safari 最新版
・Android：Chrome 最新版

※古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますがブラウザはChromeを利用してください。
※タブレット、PC、フューチャーフォン、らくらくフォンではご利用いただけません。

会員登録のメールが届きません。

メールが届かない原因として、以下が考えられます。

・登録したメールアドレスが間違っている。
・迷惑メールフォルダに入っている。
・携帯電話会社が提供しているキャリアメールで「@tabisaki.gift 」からのメールを受信できるように設定されていない。

いま一度ご確認ください。

パスワードを忘れました。

パスワードの再設定が可能です。
寄付サイトログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクをタップし、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定メールを受信されましたら案内に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。

メールアドレスやパスワードは変更できますか？

どちらも変更が可能です。
寄付サイトホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」もしくは「パスワード変更」において新しいメールアドレスをご入力ください。
入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の確認メールをお送りいたしますので、メールの案内に沿ってご変更ください。

納税（寄付）した内容を確認したいのですが。

寄付サイト画面下部の「寄付履歴」ボタンをタップいただくと、寄付した日時、金額など、購入に関する情報が表示されます。
寄付できなかった（エラーになった）場合は、「寄付履歴」には表示されません。

納税（寄付）の支払い手段は？

クレジットカード決済でのみ支払い可能です。（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)
また決済時に本人認証番号（3Dセキュア）にご対応いただく場合がございます。

納税（寄付）を2回しました。2枚の奄美群島eしまギフトを1枚に合算できますか？

寄付回数に応じて、それぞれお受け取りいただきますので合算はできません。ただし、一度のご利用で2枚以上の奄美群島eしまギフトを利用することは可能です。

納税（寄付）した本人以外でも利用できますか？

第三者に譲渡（交換・転売を含む）もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れなどの担保に供することはできません。

転売はできますか？

換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。

ワンストップ特例制度とは何ですか？

確定申告の不要な給与所得者がふるさと納税を行う場合、確定申告を行わずにふるさと納税の寄附金控除を受けられる仕組みのことです。

ワンストップ特例申請を行いたいのですが

ワンストップ特例制度のご利用を希望される方は、寄付画面において「ワンストップ特例制度の申請書の送付を希望する」にチェックマークをお願いいたします。納税（寄付）をしていただいた自治体より申請書と返信用封筒をお送りいたします。
年末にふるさと納税の申し込みをされた方へのご案内は翌年1月になる可能性がございます。ワンストップ特例申請書のご提出期限は寄附翌年の1月10日前後の消印有効となりますのでご注意ください。（実際の締切日は送付される申請書にてご確認ください。）

寄附受納書（証明書）の発行はいつ頃になりますか？

12月31日までに支払いの確認ができたものを納税（寄付）を申し込みいただきました年分としてお取り扱いいたします。寄附受納書（証明書）は順次発行し自治体より発送いたします。

年末年始はいつまで納税（寄付）ができますか？決済のタイミングは？

年末年始も通常通り、申し込みを受け付けております。ただし、12月31日23:59までにクレジット決済処理が完了しているもののみ、その年のふるさと納税としてお取り扱いいたします。

他の割引券やクーポン、食事券などの特典との重複利用はできますか？

重複利用については特に制限を設けていませんが、各加盟店の判断で条件を設定している場合がございます。詳細は各加盟店にお問い合わせください。

返礼品として受け取った奄美群島eしまギフトはどこで確認することができますか？

寄付した自治体の寄付サイトへログインし、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すと表示されます。

スマートフォンで奄美群島eしまギフトの押印画面を提示しましたが、スタンプが反応しません。

考えられる原因は以下のとおりです。

1.有効期限が切れている

2.非対応スマートフォンを利用されている
2017年2月以前に発売されたらくらくホン全機種ではご利用いただけないことが確認できております。
また海外のスマートフォンは動作保証対象外とさせていただいております。

3.画面キャプチャを表示している
画面キャプチャではご利用できませんので、必ず実際の奄美群島eしまギフトを表示させたうえでご利用ください。

4.非推奨環境でスマートフォンをご利用されている
以下の環境以外でご利用いただく場合は正常にご利用いただけない可能性があります。
〔OS〕
・iPhone：iOS 最新版
・Android：Android 最新版
〔ブラウザ〕
・iPhone：Safari 最新版
・Android：Chrome 最新版

5.非推奨設定でスマートフォンをご利用されている
以下の設定がついている場合は、その設定をOFFにしたうえご利用ください。
・手袋モード
・機種特有のマルチタッチ機能（例：HTCジェスチャーなど）

6.スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある
スマートフォンの画面にヒビ、傷、割れがある場合はスタンプが反応しないことがあります。

7.手袋をしている、手が濡れている
人の静電気でスタンプが動くため、手袋を着用した手や濡れた手でスタンプを持つと反応しないことがあります。

※5.6.7についてはパスコードでの決済ができますので、加盟店スタッフの方にお問い合わせください

支払う際にお釣りは出ますか？

1円単位でご利用いただけますが、お釣りは出ません。残高は有効期限内で引き続きご利用いただけます。

残高が商品金額に満たない場合はどうなりますか？

全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用してお支払いください。

決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか？

24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせください。

利用していたスマートフォンを買い替えました/紛失しました/盗難されました。

新しいスマートフォンから寄付サイトにアクセスしログインすれば、引き続きご利用いただけます。スマートフォンの紛失・盗難により第三者が奄美群島ｅしまギフトを利用した場合でも、一切の責任を負いかねます。また、いかなる場合であっても再発行することはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

奄美群島eしまギフトで購入出来ないものはありますか？

以下のもの・支払いではご利用いただけません。

・換金性・投機性の高いもの
商品券・ビール券・図書カード・文具券・ギフト券等の各種商品券、切手、印紙、プリペイドカード、有価証券、株等の個人による出資等

・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第2条第5項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの及び同条第1項5号に規定する射幸心をそそるおそれのある遊戯
店舗型性風俗特殊営業・店舗型電話異性紹介営業・無店舗型性風俗特殊営業・無店舗型電話異性紹介営業・映像送信型性風俗特殊営業・パチンコ、マージャン等

・国や地方公共団体等への支払い
出資、仕入れ等の事業資金

・出資や債務の支払い、事業所間の支払い
税、公共料金、宝くじ等

・その他（消費拡大につながらないもの）
振り込み代金・手数料、電気・ガス料金、土地・家屋の購入・賃貸、診療費・治療費等

・旅先納税事務局が不適切と判断する取引
総務省がまとめた納税（寄付）に係る地場産品基準を満たしていないもの等

記載されていない内容について質問したいのですが窓口はどちらでしょうか？

お問い合わせは以下よりお願いいたします。
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受託運営：株式会社ジャルパック　新事業企画部

奄美群島は、鹿児島の南方380～580キロメートルの海上に点在する島々（奄美大島、加計呂麻島、請島、与路島、喜界島、徳之島、沖永良部島、与論島）です。
世界的にも稀な亜熱帯性降雨林をはじめ、
砂浜からサンゴ礁までバラエティーに富んだ景観美を示しています。
豊かな自然の中で過ごす時間は、まるで故郷に帰ってきたかのような、癒しのホスピタリティがあります。